□

Retourbeleid & annuleringsbeleid Bolder Loft

Retourbeleid Bolder Loft

Bij Bolder Loft streven we naar de beste kwaliteit en service. Mocht je toch niet tevreden zijn met je aankoop, dan kun je deze retourneren volgens de onderstaande voorwaarden.

Retourprocedure

Om een retour aan te melden, stuur je een e-mail naar hello@bolderloft.nl met de volgende gegevens:

  • Ordernummer
  • Reden van retour

Bedenktijd en Retourvoorwaarden

Je hebt een bedenktijd van 14 dagen na ontvangst van je bestelling. Om in aanmerking te komen voor een retour, moeten de artikelen ongebruikt zijn en zich in de originele verpakking bevinden.

Retourlocatie: Producten moeten altijd retour worden gestuurd naar ons magazijn in Bladel of Zwaag (Nederland).

Retourkosten: Omdat het om grote producten gaat die niet via een standaard vervoerder worden verzonden, zijn de retourkosten als volgt:

  • €1,21 per kg voor transportkosten.
  • €0,21 per km voor afstandskosten.

Als je ervoor kiest om de artikelen zelf terug te brengen naar het magazijn, worden hier geen extra kosten voor in rekening gebracht.

Annulering Pre-orders en Made to Order Producten

1. Annuleringsbeleid voor Pre-orders

Bij het plaatsen van een pre-order bij Bolder Loft gaat de klant akkoord met onze algemene voorwaarden, inclusief de annuleringsvoorwaarden.

  • Bedenktijd van 14 dagen: Binnen deze termijn kan de bestelling zonder opgave van reden worden geannuleerd. In dat geval rekenen wij 25% van de totale orderwaarde als annuleringskosten.
  • Na 14 dagen: Na de bedenktijd blijft annuleren mogelijk, waarbij wij 25% van de totale orderwaarde in rekening brengen.
2. Annuleringsbeleid voor Made to Order producten

Voor producten die speciaal op maat worden gemaakt of gepersonaliseerd, geldt geen wettelijke bedenktijd. Bij annulering brengen wij 25% tot 100% van de orderwaarde in rekening, afhankelijk van de status van de bestelling (bijvoorbeeld of de productie al is gestart).

3. Annuleringsprocedure

Om een bestelling te annuleren, dient de klant contact op te nemen met onze klantenservice via hello@bolderloft.nl. Wij verwerken de annulering en informeren de klant over eventuele kosten en de verdere afhandeling.

4. Redelijkheid van annuleringskosten

De annuleringskosten worden berekend om de kosten te dekken die wij als bedrijf maken, zoals reserveringen, logistieke voorbereidingen en administratie. Wij streven ernaar om deze kosten zo laag mogelijk te houden.

5. Vragen en geschillen

Bij vragen over dit beleid of bij geschillen kunnen klanten contact opnemen met onze klantenservice. Wij streven naar een eerlijke en transparante oplossing in overeenstemming met de geldende wetgeving.